Từ một chiếc muỗng nhựa tưởng chừng bình thường, Phê La bất ngờ trở thành tâm điểm chú ý sau khi xuất hiện tranh luận về chất liệu thực tế của sản phẩm so với thông tin in trên bao bì. Trước làn sóng phản ánh từ người tiêu dùng, chuỗi đồ uống này đã chính thức thông báo thu hồi và ngừng sử dụng toàn bộ muỗng nhựa trong tại tất cả cửa hàng, đồng thời đề nghị khách hàng dừng tái sử dụng sản phẩm.
Điều khiến sự việc gây chú ý nằm ở thông tin trên bao bì muỗng với các cụm từ tiếng Anh mang ý nghĩa “nhựa phân hủy sinh học” và “thân thiện với môi trường”. Thậm chí, sản phẩm còn được khuyến khích giữ lại để sử dụng nhiều lần. Tuy nhiên, những nghi vấn về thành phần vật liệu đã khiến người tiêu dùng đặt câu hỏi về tính chính xác của thông tin được công bố.
Đáng chú ý, Phê La thừa nhận đã thực hiện kiểm nghiệm các chỉ tiêu an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định đối với sản phẩm, nhưng chưa tiến hành kiểm nghiệm định danh thành phần vật liệu. Theo thông tin được công bố về kết quả kiểm nghiệm một mẫu muỗng, thành phần chính được xác định là Polystyrene (PS) – loại nhựa có nguồn gốc từ dầu mỏ. Sự khác biệt giữa thông tin trên bao bì và kết quả kiểm nghiệm đã làm dấy lên tranh luận về tính minh bạch trong việc quảng bá sản phẩm thân thiện với môi trường.
Trước sự việc, Phê La cho biết đang tiến hành kiểm nghiệm độc lập về vật liệu, đồng thời làm việc với nhà cung cấp để rà soát lại toàn bộ quy trình đánh giá, lựa chọn và kiểm soát thành phần sản phẩm. Thương hiệu cũng gửi lời xin lỗi đến khách hàng và cam kết thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
Một chiếc muỗng nhỏ, nhưng câu chuyện phía sau lại đặt ra vấn đề lớn về niềm tin của người tiêu dùng. Khi các thông điệp xanh ngày càng được chú trọng, doanh nghiệp không chỉ cần lựa chọn sản phẩm phù hợp mà còn phải bảo đảm thông tin quảng bá có cơ sở kiểm chứng rõ ràng. Với Phê La, việc thu hồi muỗng nhựa mới là bước xử lý trước mắt; kết quả kiểm nghiệm độc lập và cách thương hiệu minh bạch thông tin trong thời gian tới sẽ tiếp tục được quan tâm.
