“Năm 2008-2010, tôi bị tắt lửa. Không còn thấy niềm vui trong công việc, tôi quyết định nghỉ và đi chơi suốt 7 năm trước khi quay lại”, bà Phạm Minh Hương, Chủ tịch HĐQT VNDirect, chia sẻ tại sự kiện The Makeover 2025 ngày 15/10 ở TP.HCM.
Sự trở lại của bà Hương bắt đầu từ một biến cố, khi Tổng giám đốc lúc đó rời vị trí, bà buộc phải quay lại điều hành. Nhưng chính quãng nghỉ dài “đi chơi” ấy lại giúp bà nhìn thấy điều quan trọng nhất: giữ lửa cho bản thân và đội ngũ còn khó hơn giữ vị thế doanh nghiệp. Từ đó, bà dẫn dắt VNDirect bước vào giai đoạn tái cấu trúc toàn diện, lấy công nghệ và AI làm trụ cột phát triển mới.
►Từ “tắt lửa” đến tái tạo tổ chức
Nếu giai đoạn đầu 2020, VNDirect là công ty chứng khoán có quy mô nhân sự lớn, thì đến năm 2023, doanh nghiệp chủ động cắt giảm gần 400 người, tinh gọn bộ máy và chuyển hướng sang mô hình vận hành số hóa. Theo bà Hương, “AI sẽ thay thế những nhân sự không biết dùng AI”, và chính sự thay đổi này giúp công ty hình thành nền tảng công nghệ linh hoạt, hiệu suất cao hơn.
Biến cố tấn công mạng vào tháng 3/2024 buộc VNDirect phải nhìn lại toàn bộ hệ thống. Từ sự cố đó, công ty hợp tác với các chuyên gia an ninh mạng, tái thiết hạ tầng công nghệ và đẩy mạnh ứng dụng AI vào mọi quy trình, từ quản trị rủi ro đến chăm sóc khách hàng. “Đó là bài học đắt giá, nhưng cần thiết để trưởng thành,” bà nói.
Từ công ty chứng khoán sang nền tảng tài chính số
Hiện VNDirect định vị lại chiến lược xoay quanh 3 trụ cột: Con người - Công nghệ - Chuỗi giá trị hướng khách hàng. Doanh nghiệp tập trung đào tạo lại nhân sự, giúp họ làm chủ các công cụ AI và dữ liệu lớn, tạo ra một đội ngũ “người - máy hòa hợp”.
Nhờ tái cấu trúc sớm, kết quả kinh doanh 9 tháng năm 2025 của VNDirect ước đạt lợi nhuận trước thuế hơn 2.070 tỷ đồng, tương đương 90% kế hoạch năm. Riêng quý III, công ty lãi khoảng 1.100 tỷ, tăng 78% so với cùng kỳ, trong khi tổng tài sản đạt gần 50.000 tỷ đồng.
“Đi chơi 7 năm không phải để nghỉ, mà để tái cấu trúc chính mình. Khi bản thân đủ rõ ràng, doanh nghiệp mới có thể đi xa,” bà Hương kết luận.
