Việc dịch vụ truyền hình trả tiền K+ chính thức dừng cung cấp từ ngày 1/1/2026 đang thu hút sự quan tâm lớn của người tiêu dùng. Trước diễn biến này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã yêu cầu đơn vị sở hữu thương hiệu K+ giải trình cụ thể và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với khách hàng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đơn vị vận hành dịch vụ K+ đã dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền trên phạm vi toàn quốc. Quyết định này tác động trực tiếp đến số lượng lớn thuê bao, đặc biệt là những khách hàng đã thanh toán trước cho các gói dịch vụ dài hạn.
Thực hiện chức năng quản lý Nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 29/12/2025, Ủy ban đã có văn bản yêu cầu doanh nghiệp:
- Giải trình nguyên nhân và cơ sở pháp lý của việc ngừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền K+
- Công khai, minh bạch thông tin và hướng dẫn đầy đủ cho người tiêu dùng trong quá trình hoàn trả phí dịch vụ
- Thực hiện đúng trách nhiệm pháp lý đối với việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, công bố, quảng cáo, cam kết theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023
Hiện Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đang hoàn thiện hồ sơ, thông tin liên quan để gửi báo cáo và giải trình theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục theo dõi, tổng hợp và đánh giá các tài liệu liên quan, nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, đồng thời duy trì môi trường kinh doanh minh bạch, ổn định.
Về phía doanh nghiệp, sau khi thông báo dừng hoạt động, K+ cũng đã công bố chính sách xử lý quyền lợi thuê bao, trong đó cam kết hoàn trả phí cho các khách hàng còn thời hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025. Theo thông tin chính thức, quy trình xác nhận và hoàn tiền dự kiến được triển khai trong tháng 1/2026.
