Sau chuỗi lùm xùm liên quan đến chương trình khuyến mãi tại các cửa hàng Con Cưng, mới đây hệ thống này đã đăng bài “xin lỗi” các mẹ bỉm trên mạng xã hội. Tuy nhiên, lời xin lỗi ấy dường như đến muộn và khó xoa dịu, khi không ít người đặt câu hỏi: đây là thiện chí thực sự hay chỉ là động tác quen thuộc để hạ nhiệt dư luận, còn niềm tin của khách hàng thì vẫn… treo lơ lửng?
Trên nền tảng Tik Tok cũng khá nhiều phản ứng tiêu cực, nhiều khách hàng còn tương tác nói hệ thống đã can thiệt "xóa" những cmt có tên đối thủ.
Nhiều bức xúc của các mẹ bỉm như vậy, thể hiện đây không phải là lần đầu khách hàng gặp phải. Liệu chiêu trò Marketing của Con Cưng có hiệu quả hay đây là bước đệm cho sự quay lưng của khách hàng?
